Купил, а на следующий день скидка: как вернуть разницу в цене

Всем знакома эта обидная ситуация: вы покупаете вещь, а уже назавтра магазин объявляет распродажу. Кажется, что деньги потеряны, но это не всегда так. Прямого закона, который обязывал бы продавца вернуть разницу, не существует. Но есть рабочая схема, основанная на другом вашем праве — праве на возврат товара.

Главный аргумент — право на возврат в течение 14 дней

По закону о защите прав потребителей, большинство непродовольственных товаров надлежащего качества можно вернуть в магазин в течение двух недель. Достаточно того, что они не подошли по форме, габаритам, фасону или комплектации. Вам даже не нужно придумывать причину. Это ваше законное право, и именно оно становится главным козырем в разговоре с магазином.

Для продавца процедура возврата — это лишняя головная боль:

• Нужно принять товар и проверить его состояние.
• Оформить документы на возврат средств.
• Вернуть товар на склад, возможно, с пометкой «возвращенный».

Поэтому многие магазины просто соглашаются компенсировать разницу в цене, хотя бы бонусами на вашу карту.

Как правильно действовать: пошаговый план

Не стоит сразу начинать с угроз. Лучше действовать последовательно и вежливо, но настойчиво.

1. Подготовьтесь. Найдите чек и номер заказа. Сделайте скриншот страницы товара с новой, сниженной ценой. Убедитесь, что с момента покупки не прошло 14 дней.
2. Напишите в службу поддержки. Не звоните, а именно напишите в чат или на email. Так у вас останется подтверждение вашего обращения. Сформулируйте сообщение просто и честно, без агрессии. Например: «Добрый день. Я купил у вас [название товара] вчера по цене 5000 рублей, номер заказа 12345. Сегодня я увидел, что цена на него снизилась до 4000 из-за акции. Я знаю, что по закону могу вернуть товар в течение 14 дней и купить его снова по новой цене. Чтобы избежать лишних процедур для нас обоих, не могли бы вы просто вернуть мне разницу в 1000 рублей?»
3. Будьте готовы к отказу. Если менеджер отказывает, вежливо напомните, что в таком случае вы будете вынуждены оформить возврат. Чаще всего на этом этапе вопрос решается в вашу пользу.

Важно понимать, что магазин вряд ли переведет вам деньги на карту. Зато он согласится рассчитаться бонусами на счет или персональным промокодом на сумму разницы. Иногда это тоже хороший вариант. Этот способ работает не в 100% случаев, но он дает реальный шанс сэкономить.

Когда этот трюк не сработает

Конечно, метод не универсален. Закон четко определяет список товаров, которые нельзя вернуть, если в них нет брака. Ваш главный аргумент будет бесполезен, если вы купили:

• Технически сложные устройства. Сюда относится почти вся бытовая техника и электроника, от смартфона и ноутбука до холодильника.
• Предметы личной гигиены. Это не только зубные щетки, но и фены, эпиляторы, электробритвы.
• Нижнее белье, чулки и носки.
• Мебельные гарнитуры и комплекты.
• Книги, календари и другие непериодические издания.

Если ваша покупка относится к одной из этих категорий, остается только поинтересоваться у поддержки, нет ли в магазине политики по корректировке цен. Впрочем, шансов на успех не много, и остается только сразу тщательно выбирать товары и искать акции.

 

ВАЖНО 👩‍⚕️ Опитах всички, всички рецепти от народната медицина, от разтриване с чесън, вани за крака и гимнастика до компрес с урина. Не мога да кажа, че нещо ми помогна особено.  Решението дойде неочаквано ...

---